Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Momo Concept
1. Objeto
Momo Concept (en lo sucesivo la “Tienda” o “Momo Concept”) se dedica a la venta de productos de iluminación decorativa bajo la modalidad de venta sobre pedido.
2. Proceso de Compra
El cliente selecciona los productos en la Tienda y realiza el pago correspondiente a través de las plataformas de pago autorizadas por Momo Concept.
La compra se considera confirmada una vez que el cliente reciba un correo electrónico de confirmación.
Dado que los productos son elaborados sobre pedido, la fabricación, importación o preparación inicia únicamente después de la confirmación del pago.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos estimados de entrega son de 3 a 5 semanas a partir de la confirmación de pago.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a la Tienda (importaciones, logística, aduanas o paquetería).
Momo Concept no será responsable por retrasos derivados de caso fortuito o fuerza mayor.
4. Gastos de Envío
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Los gastos de envío son adicionales al precio de los productos.
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El monto se calculará y mostrará al cliente antes de confirmar la compra.
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La entrega se realiza a través de empresas de mensajería externas, bajo sus propios términos y condiciones.
5. Cambios, Cancelaciones y Devoluciones
Debido a que los productos son sobre pedido, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni cambios una vez realizado el pedido.
Solo se aceptarán reclamaciones por defectos de fabricación o daños de fábrica, dentro de los 10 días naturales posteriores a la entrega, notificando por escrito al correo de contacto de la Tienda.
Para que una reclamación proceda, el cliente deberá:
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Presentar evidencia fotográfica.
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Conservar el empaque original.
6. Garantías
Los productos cuentan con una garantía limitada contra defectos de fabricación, válida únicamente si el producto ha sido instalado y utilizado bajo condiciones normales.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
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Instalaciones incorrectas.
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Uso indebido o distinto al recomendado.
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Daños eléctricos por variaciones de voltaje.
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Desgaste natural.
7. Responsabilidad
La Tienda no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de los productos.
La responsabilidad máxima de Momo Concept se limita al monto pagado por el producto adquirido.
8. Datos Personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad, disponible en la Tienda, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
9. Modificaciones
Momo Concept se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web oficial.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.